Зв'язатися з нами

Найкращий спосіб зв'язатися з нами: електронна пошта [email protected]. Ми невелика команда, тож телефонної лінії чи офісу немає, але кожен лист прочитують.

Що вказати в листі

Кілька деталей допоможуть нам виправити все набагато швидше:

• Посилання на TikTok, яке ви вставляли, якщо лист стосується завантаження
• Текст помилки дослівно або скриншот
• Ваш пристрій і браузер, наприклад «iPhone 13, Safari» чи «Windows 11, Chrome»
• Чи трапляється це з усіма посиланнями, чи лише з одним

Перш ніж писати

На багато проблем уже є швидка відповідь:

• Завантаження не працює? Дивіться статтю відео з TikTok не завантажується.
• Не можете знайти файл? Скористайтеся інструкцією для iPhone, Android або ПК і Mac.
• Приватні відео завантажити неможливо, і винятків ми зробити не можемо.

Авторські права та конфіденційність

Правовласникам, які хочуть заблокувати посилання, слід виконати кроки зі сторінки DMCA, щоб ми отримали все необхідне. Питання щодо даних описано в політиці конфіденційності.

Час відповіді

Зазвичай ми відповідаємо протягом кількох днів. Ми ніколи не просимо ваш пароль від TikTok і не надсилаємо файли завантажень електронною поштою.