Fale Conosco

O melhor jeito de falar com a gente é por e-mail: [email protected]. Somos uma equipe pequena, então não temos telefone nem escritório para visitar, mas toda mensagem é lida.

O que incluir

Alguns detalhes ajudam a gente a resolver as coisas bem mais rápido:

• O link do TikTok que você colou, se a mensagem for sobre um download
• A mensagem de erro, palavra por palavra, ou um print
• Seu aparelho e navegador, por exemplo "iPhone 13, Safari" ou "Windows 11, Chrome"
• Se o problema acontece com qualquer link ou só com um

Antes de escrever

Muitos problemas já têm resposta rápida:

• Download falhando? Veja o vídeo do TikTok não baixa.
• Não acha o arquivo? Confira o guia de iPhone, Android ou PC e Mac.
• Vídeos privados não podem ser baixados, e não conseguimos abrir exceção.

Direitos autorais e privacidade

Titulares de direitos que querem bloquear um link devem seguir os passos da nossa página de DMCA, para termos tudo o que precisamos. Para dúvidas sobre dados, veja a política de privacidade.

Prazo de resposta

Normalmente respondemos em alguns dias. Nunca pedimos a sua senha do TikTok e não enviamos arquivos de download por e-mail.