Contact

Cel mai bun mod de a ne contacta e pe e-mail: [email protected]. Suntem o echipă mică, așa că nu avem linie telefonică sau birou pe care să îl vizitezi, dar citim fiecare mesaj.

Ce să incluzi

Câteva detalii ne ajută să rezolvăm lucrurile mult mai repede:

• Linkul TikTok pe care l-ai lipit, dacă mesajul tău e despre o descărcare
• Mesajul de eroare, cuvânt cu cuvânt, sau o captură de ecran
• Dispozitivul și browserul, de exemplu „iPhone 13, Safari” sau „Windows 11, Chrome”
• Dacă se întâmplă cu orice link sau doar cu unul

Înainte să ne scrii

Multe probleme au deja un răspuns rapid:

• Nu merg descărcările? Vezi Nu se descarcă clipul TikTok.
• Nu găsești fișierul? Încearcă ghidul pentru iPhone, Android sau PC și Mac.
• Clipurile private nu pot fi descărcate și nu putem face excepții.

Drepturi de autor și confidențialitate

Deținătorii de drepturi care vor să blocheze un link ar trebui să urmeze pașii de pe pagina DMCA, ca să avem tot ce ne trebuie. Pentru întrebări despre date, vezi politica de confidențialitate.

Timp de răspuns

De obicei răspundem în câteva zile. Nu îți cerem niciodată parola de TikTok și nu trimitem fișiere descărcate pe e-mail.