Kontakt

Najlepiej skontaktować się z nami mailowo: [email protected]. Jesteśmy małym zespołem, więc nie mamy infolinii ani biura, ale czytamy każdą wiadomość.

Co warto podać

Kilka szczegółów pomaga nam dużo szybciej wszystko naprawić:

• Link do TikToka, który wklejałeś, jeśli wiadomość dotyczy pobierania
• Treść błędu słowo w słowo albo zrzut ekranu
• Urządzenie i przeglądarkę, na przykład „iPhone 13, Safari” albo „Windows 11, Chrome”
• Czy problem występuje przy każdym linku, czy tylko przy jednym

Zanim napiszesz

Na wiele problemów jest już szybka odpowiedź:

• Pobieranie nie działa? Zajrzyj do tekstu Film z TikToka się nie pobiera.
• Nie możesz znaleźć pliku? Sprawdź przewodnik dla iPhone'a, Androida albo komputera z Windowsem i Maca.
• Prywatnych filmów nie da się pobrać i nie możemy zrobić wyjątku.

Prawa autorskie i prywatność

Właściciele praw, którzy chcą zablokowania linku, powinni postępować według kroków na naszej stronie DMCA, żebyśmy mieli wszystkie potrzebne informacje. Pytania o dane omawia polityka prywatności.

Czas odpowiedzi

Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni. Nigdy nie prosimy o hasło do TikToka i nie wysyłamy pobranych plików mailem.