Contact

Je bereikt ons het best per e-mail: [email protected]. We zijn een klein team, dus er is geen telefoonlijn of kantoor om langs te gaan, maar elk bericht wordt gelezen.

Wat je meestuurt

Met een paar gegevens kunnen we problemen veel sneller oplossen:

• De TikTok-link die je hebt geplakt, als je bericht over een download gaat
• De foutmelding, woord voor woord, of een screenshot
• Je apparaat en browser, bijvoorbeeld "iPhone 13, Safari" of "Windows 11, Chrome"
• Of het bij elke link gebeurt of maar bij één

Voordat je mailt

Voor veel problemen is er al een snel antwoord:

• Mislukken je downloads? Kijk bij TikTok-video wil niet downloaden.
• Kun je het bestand niet vinden? Probeer de handleiding voor iPhone, Android of pc en Mac.
• Privévideo's kunnen niet worden gedownload, en daar kunnen we geen uitzondering op maken.

Auteursrecht en privacy

Rechthebbenden die een link willen laten blokkeren, volgen de stappen op onze DMCA-pagina, zodat we alles hebben wat we nodig hebben. Voor vragen over gegevens kun je terecht in het privacybeleid.

Reactietijd

Meestal antwoorden we binnen een paar dagen. We vragen nooit om je TikTok-wachtwoord en we sturen geen downloadbestanden per e-mail.