Contacto

La mejor forma de contactarnos es por correo: [email protected]. Somos un equipo pequeño, así que no tenemos teléfono ni oficina, pero leemos todos los mensajes.

Qué incluir

Algunos datos nos ayudan a resolver las cosas mucho más rápido:

• El enlace de TikTok que pegaste, si tu mensaje es sobre una descarga
• El mensaje de error, palabra por palabra, o una captura de pantalla
• Tu dispositivo y navegador, por ejemplo "iPhone 13, Safari" o "Windows 11, Chrome"
• Si pasa con todos los enlaces o solo con uno

Antes de escribir

Muchos problemas ya tienen una respuesta rápida:

• ¿Fallan las descargas? Consulta Un video de TikTok no se descarga.
• ¿No encuentras el archivo? Revisa la guía de iPhone, de Android o de PC y Mac.
• Los videos privados no se pueden descargar, y no podemos hacer excepciones.

Derechos de autor y privacidad

Los titulares de derechos que quieran bloquear un enlace deben seguir los pasos de nuestra página DMCA para que tengamos todo lo necesario. Si tienes dudas sobre tus datos, consulta la política de privacidad.

Tiempo de respuesta

Solemos responder en unos pocos días. Nunca te pediremos tu contraseña de TikTok y no enviamos archivos descargados por correo.