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Il modo migliore per raggiungerci è l'email: [email protected]. Siamo un team piccolo, quindi non abbiamo un numero di telefono né un ufficio da visitare, ma leggiamo ogni messaggio.

Cosa inserire

Qualche dettaglio ci aiuta a risolvere i problemi molto più in fretta:

• Il link TikTok che hai incollato, se il messaggio riguarda un download
• Il messaggio di errore, parola per parola, oppure uno screenshot
• Il tuo dispositivo e browser, per esempio "iPhone 13, Safari" o "Windows 11, Chrome"
• Se succede con tutti i link o con uno solo

Prima di scrivere

Molti problemi hanno già una risposta rapida:

• I download non funzionano? Leggi Il video TikTok non si scarica.
• Non trovi il file? Prova la guida per iPhone, Android o PC e Mac.
• I video privati non si possono scaricare e non possiamo fare eccezioni.

Copyright e privacy

I titolari dei diritti che vogliono bloccare un link devono seguire i passaggi della nostra pagina DMCA, così abbiamo tutto ciò che ci serve. Per domande sui dati, consulta l'informativa sulla privacy.

Tempi di risposta

Di solito rispondiamo entro pochi giorni. Non ti chiederemo mai la password di TikTok e non inviamo file scaricati via email.