Nous contacter

Le meilleur moyen de nous joindre est l'e-mail : [email protected]. Nous sommes une petite équipe, sans ligne téléphonique ni bureau à visiter, mais chaque message est lu.

Ce qu'il faut indiquer

Quelques détails nous aident à régler les problèmes bien plus vite :

• Le lien TikTok que vous avez collé, si votre message concerne un téléchargement
• Le message d'erreur, mot pour mot, ou une capture d'écran
• Votre appareil et votre navigateur, par exemple « iPhone 13, Safari » ou « Windows 11, Chrome »
• Si le problème survient avec tous les liens ou avec un seul

Avant de nous écrire

Beaucoup de problèmes ont déjà une réponse rapide :

• Les téléchargements échouent ? Consultez Votre vidéo TikTok ne se télécharge pas.
• Impossible de retrouver le fichier ? Essayez le guide iPhone, Android ou PC et Mac.
• Les vidéos privées ne peuvent pas être téléchargées, et nous ne pouvons pas faire d'exception.

Droits d'auteur et vie privée

Les titulaires de droits qui souhaitent faire bloquer un lien doivent suivre les étapes de notre page DMCA, afin que nous ayons tout ce qu'il nous faut. Pour les questions sur les données, consultez la politique de confidentialité.

Délai de réponse

Nous répondons en général sous quelques jours. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe TikTok, et nous n'envoyons pas de fichiers téléchargés par e-mail.